Svolge funzioni di accoglienza, di ascolto e di consulenza, ed orientamento dei cittadini sui servizi sociali presenti nel territorio.
Valuta le situazioni dei singoli cittadini, previo colloquio disponendo gli aiuti necessari (concessione contributi economico, assegnazione di alloggi temporanei). gestisce le pratiche riguardanti i servizi rivolti agli anziani, ai disabili affetti da una patologia fisica o psichica; inserimento di minori in strutture di accoglienza, Centro Diurno Minori, ex CREM, sostegno tramite assistenza scolastica e/o attraverso aiuti economici a favore degli alunni diversamente abili.