Le richieste relative a interventi di competenza vengono assegnate alle unità in servizio e gestite compatibilmente con le priorità del momento e con le esigenze istituzionali. Qualora le attività richieste non siano di diretta competenza del Comando, l’operatore informa e indirizza gli utenti agli uffici competenti.
Durante gli orari di apertura al pubblico, l’ufficio Centrale Operativa assicura l’attività di presidio del Comando e accoglie l’utenza, indirizzandola ai singoli uffici.
Cura l'organizzazione generale, il funzionamento del Comando di Polizia Locale e la gestione delle risorse umane, tecniche e strumentali assegnate al Servizio.